Мобильное приложение KFC

В KFC я отвечал за мобильное приложение. Здесь одна история оттуда: как мы переделали оформление заказа и что после этого стало с конверсией.

Меню для приложения заводится в админке ресторанов, за неё я отвечал тоже.

Что было

Пользователь не хочет тратить время на оформление заказа и выбор времени доставки или самовывоза. А в старой версии способ оплаты и время выбирались в отдельных шторках поверх корзины.

Что сделали

• Цену со скидкой показываем отдельно и дублируем на кнопке.
• Блок с промокодом перенесли наверх, чтобы он не отвлекал от оплаты.
• Рекомендуем блюда к заказу, исходя из уже добавленных.
• Показываем, в каком ресторане можно забрать заказ и как далеко от него клиент, чтобы реже заказывали не в том ресторане.
• Убрали отдельную шторку выбора времени и добавили вибрацию при прокрутке.
• Способ оплаты показываем сразу, чтобы не спрашивать о нём отдельно.

Что получилось

Изменения начали выкатывать в июне 2021 года. К октябрю конверсия из входа в приложение в успешную оплату выросла примерно с 10% до 19%.